Soporte y asistencia técnica.

Uno de nuestros valores añadidos y de prestigio reside en que contamos con los mejores profesionales de tecnología relacionada con la visualización y los sistemas de computación avanzada, las soluciones y sistemas que proponemos en Azken están 100% integrados y producidos en España, con un catálogo continuamente actualizado para mantener un mismo proposito, nuestros técnicos mantienen por tanto una formación continuada en soluciones de su propio catálogo.

¿Qué puede ofrecerle nuestro departamento técnico?.

• Consultoría y asesoramiento en la adquisición de equipo o proyecto.
• Resolución de incidencias postventa de su equipo o su sistema.
• Respuesta inmediata mediante e-mail o teléfono.
• Canalizar la reposición de una pieza defectuosa o inadecuada, RMA / DOA.

Consultorio técnico
Realice consultas técnicas a nuestro departamento de soporte, si es propietario de algun sistema de Azken nuestro departamento post venta puede ayudarle, en el periodo de garantía, a mejorar la productividad de sus equipos, resuelva dudas rellenando el formulario adjunto , indicandonos su número de serie y detalle con la mayor precisión posible su consulta. Nuestros técnicos contestarán al formulario con la mayor brevedad posible.

No utilice este formulario si no esta registrado y no ha introducido su información de login.

Si usted dispone de un contrato de servicio de soporte HW o mantenimiento especial , no utilice esta via para resolver consultas.

Resolución de incidencias
Rellene los formularios de RMA o DOA, para resolver las incidencias de componentes o equipos que requieren la sustitución de una pieza o equipo. Canalice a traves del formulario cualquier incidencia que requiera la sustitución, retorno o devolución de cualquier componente , periferico o equipo, siempre que el departamento técnico le haya solicitado el tramite. Si no ha contactado con soporte técnico , hagalo antes de cumplimentar el formulario. Los producto fuera del periodo de garantía pueden requerir un Presupuesto/Valoración.

Registro de productos
Ayudenos a canalizar correctamente las incidencias y mejorar nuestro servicio de soporte, registrando su producto en azken una vez recibido, tanto su distribuidor como nosotros localizaremos mejor las caracteristicas del equipo si contamos con una información mas detallada del mismo